Privacyverklaring

Deze privacyverklaring legt uit hoe semanu persoonsgegevens verwerkt wanneer u onze website gebruikt of contact met ons opneemt. Van toepassing zijn de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische privacywetgeving.

1. Verantwoordelijke

SEMANU BV (semanu), Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, België. Ondernemingsnummer 0828.291.116. Email: hello@semanu.eu. Telefoon: +32 496 04 56 06.

2. Welke gegevens wij verwerken

Gegevens uit formulieren. Via het contactformulier verzamelen wij uw naam, email, bedrijf (optioneel), telefoon (optioneel), uw bericht, de dienst waarin u interesse hebt, uw taal, de pagina van waaruit u het formulier verstuurde, de campagnebron (bijvoorbeeld een klik op een Google advertentie) en uw toestemming. Deze gegevens gaan naar het eigen klantenbeheersysteem (CRM) van semanu zodat wij uw aanvraag kunnen opvolgen.

Automatisch verzamelde gegevens. Server en beveiligingslogboeken (IP-adres, browser, tijdstempel, opgevraagde paginas) bij onze hostingprovider, voor levering, stabiliteit en misbruikbestrijding.

Spambeveiliging. Een honeypot veld en Cloudflare Turnstile beschermen onze formulieren tegen spam en geautomatiseerd misbruik. Turnstile controleert technische kenmerken van uw browser (bijvoorbeeld IP-adres en browsereigenschappen) om mensen van bots te onderscheiden.

Cookies en analyse. Een cookie bewaart uw toestemming. Google Analytics 4 gebruikt de Google Consent Mode: zonder uw toestemming worden geen analyse cookies geplaatst en worden enkel anonieme geaggregeerde signalen zonder cookies verwerkt. Pas na uw toestemming via de cookiebanner worden analyse cookies geplaatst en volledige meetgegevens verzameld. Met dezelfde toestemming activeren wij Google Ads voor de conversiemeting. Zonder uw toestemming worden geen advertentie cookies geplaatst.

3. Doeleinden en rechtsgronden

• Aanvragen beantwoorden, opvolgen in ons CRM en precontractuele stappen: overeenkomst of precontractuele maatregel (AVG art. 6 lid 1 sub b).
• Diensten leveren, beheren en factureren: overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b).
• Beveiliging, spambestrijding en stabiele werking: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f).
• Analyse met Google Analytics 4: toestemming (art. 6 lid 1 sub a).
• Conversiemeting met Google Ads: toestemming (art. 6 lid 1 sub a).
• Boekhouding en wettelijke bewaring: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c).

4. Verwerkers en derden

Wij werken met zorgvuldig geselecteerde aanbieders. Waar mogelijk kiezen wij een regio binnen de Europese Unie en hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

• Hetzner Online GmbH (Duitsland): hosting van de website op servers in de EU (Falkenstein, Neurenberg of Helsinki).
• Supabase: database van ons klantenbeheersysteem waarin aanvragen uit het contactformulier worden bewaard (EU-regio).
• Cloudflare Turnstile: spambeveiliging voor onze formulieren.
• Google Analytics 4: website analyse, enkel met toestemming.
• Google Ads: conversiemeting en advertenties, enkel met toestemming.

Wij verkopen geen persoonsgegevens.

5. Internationale doorgifte

Google Analytics en Google Ads kunnen gegevens doorgeven aan Google en Cloudflare Turnstile aan Cloudflare, ook naar de VS. Dergelijke doorgiftes zijn beveiligd door passende waarborgen (standaardcontractbepalingen en, voor zover van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework).

6. Bewaring

• Aanvragen: in de regel tot 24 maanden na het laatste contact, voor zover geen overeenkomst volgt.
• Overeenkomsten en boekhoudkundige stukken: wettelijke termijn (in België 10 jaar voor boekhoudkundige bewijsstukken).
• Server en beveiligingslogboeken: ongeveer 90 dagen.
• Analysegegevens: volgens de instelling in Google Analytics 4 (ongeveer 14 maanden).

7. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid en het recht om een toestemming te allen tijde in te trekken. Wend u zich hiervoor tot hello@semanu.eu. U kunt bovendien klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit, in België bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

8. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke elementen (bewaring van uw toestemming, beveiliging) die geen toestemming vereisen, evenals analyse cookies (Google Analytics 4) en advertentie cookies (Google Ads) die enkel met uw toestemming worden geplaatst. Via de banner kunt u alles aanvaarden of enkel de noodzakelijke kiezen en uw keuze te allen tijde wijzigen.

9. Beveiliging

Wij beschermen persoonsgegevens met TLS (HTTPS), hosting op servers in de EU met firewall, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsupdates.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. De telkens actuele versie vindt u op deze pagina met de datum van de laatste actualisering.