Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie semanu personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website nutzen oder mit uns Kontakt aufnehmen. Es gelten die Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) und das belgische Datenschutzrecht.

1. Verantwortlicher

SEMANU BV (semanu), Kattendijkdok-Oostkaai 9, 2000 Antwerpen, Belgien. Unternehmensnummer 0828.291.116. Email: hello@semanu.eu. Telefon: +32 496 04 56 06.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Daten aus Formularen. Über das Kontaktformular erfassen wir Ihren Namen, Email, Firma (optional), Telefon (optional), Ihre Nachricht, die gewünschte Dienstleistung, Ihre Sprache, die Seite, von der Sie das Formular gesendet haben, die Kampagnenquelle (zum Beispiel ein Klick auf eine Google Anzeige) sowie Ihre Einwilligung. Diese Daten werden an das eigene Kundenverwaltungssystem (CRM) von semanu übermittelt, damit wir Ihre Anfrage weiterverfolgen können.

Automatisch erfasste Daten. Server und Sicherheitsprotokolle (IP-Adresse, Browser, Zeitstempel, abgerufene Seiten) bei unserem Hosting Anbieter, zur Auslieferung, Stabilität und Missbrauchsabwehr.

Spamschutz. Ein Honeypot Feld und Cloudflare Turnstile schützen unsere Formulare vor Spam und automatisiertem Missbrauch. Turnstile prüft technische Merkmale Ihres Browsers (zum Beispiel IP-Adresse und Browsereigenschaften), um Menschen von Bots zu unterscheiden.

Cookies und Analyse. Ein Cookie speichert Ihre Einwilligung. Google Analytics 4 nutzt den Google Consent Mode: ohne Ihre Einwilligung werden keine Analyse Cookies gesetzt und nur anonyme aggregierte Signale ohne Cookies verarbeitet. Erst nach Ihrer Einwilligung über das Cookie Banner werden Analyse Cookies gesetzt und vollständige Messdaten erhoben. Mit derselben Einwilligung aktivieren wir Google Ads zur Conversion Messung. Ohne Ihre Einwilligung werden keine Werbe Cookies gesetzt.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

• Anfragen beantworten, im CRM weiterverfolgen und vorvertragliche Schritte: Vertrag oder vorvertragliche Maßnahme (DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Leistungen erbringen, verwalten und abrechnen: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b).
• Sicherheit, Spamabwehr und stabiler Betrieb: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f).
• Analyse mit Google Analytics 4: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a).
• Conversion Messung mit Google Ads: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a).
• Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrung: rechtliche Pflicht (Art. 6 Abs. 1 lit. c).

4. Auftragsbearbeiter und Dritte

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Anbietern. Wo möglich wählen wir eine Region innerhalb der Europäischen Union und haben einen Auftragsbearbeitungsvertrag abgeschlossen.

• Hetzner Online GmbH (Deutschland): Hosting der Website auf Servern in der EU (Falkenstein, Nürnberg oder Helsinki).
• Supabase: Datenbank unseres Kundenverwaltungssystems, in dem Anfragen aus dem Kontaktformular gespeichert werden (EU-Region).
• Cloudflare Turnstile: Spamschutz für unsere Formulare.
• Google Analytics 4: Website Analyse, nur mit Einwilligung.
• Google Ads: Conversion Messung und Werbung, nur mit Einwilligung.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

5. Internationale Übermittlung

Google Analytics und Google Ads können Daten an Google übermitteln und Cloudflare Turnstile an Cloudflare, jeweils auch in die USA. Solche Übermittlungen sind durch geeignete Garantien abgesichert (Standardvertragsklauseln sowie, soweit anwendbar, das EU-US Data Privacy Framework).

6. Aufbewahrung

• Anfragen: in der Regel bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern kein Vertrag folgt.
• Vertrags und Buchhaltungsunterlagen: gesetzliche Frist (in Belgien 10 Jahre für Buchhaltungsbelege).
• Server und Sicherheitsprotokolle: rund 90 Tage.
• Analysedaten: gemäß Einstellung in Google Analytics 4 (rund 14 Monate).

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wenden Sie sich dafür an hello@semanu.eu. Sie können sich zudem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, in Belgien bei der Datenschutzbehörde (Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données), Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel.

8. Cookies

Wir verwenden notwendige Elemente (Speicherung Ihrer Einwilligung, Sicherheit), die keine Einwilligung benötigen, sowie Analyse Cookies (Google Analytics 4) und Werbe Cookies (Google Ads), die nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt werden. Über das Banner können Sie alle akzeptieren oder nur die notwendigen wählen und Ihre Wahl jederzeit ändern.

9. Sicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten mit TLS (HTTPS), Hosting auf Servern in der EU mit Firewall, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsupdates.

10. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Aktualisierung.